L’échange de Bitcoin et cryptomonnaie Coinsquare semble présentement éprouver des difficultés
À la suite d’une multitude de messages des utilisateurs au sujet de l’échange canadien de Bitcoin et cryptomonnaie Coinsquare, nous avons tenté d’obtenir plus d’information sur la situation de l’entreprise torontoise.
Les dépôts et retraits ne fonctionnent pas pour plusieurs utilisateurs
Avec les informations recueillies cette semaine par Forex Québec, un grand nombre de clients ne peuvent plus retirer et déposer des fonds sur l’échange Coinsquare. Cette situation est très inquiétante pour les utilisateurs ne pouvant plus disposer librement de leurs fonds.
Communication de Coinsquare
Coinsquare a répondu plus tôt cette semaine aux inquiétudes de ses utilisateurs via Twitter.
Coinsquare a déclaré avoir une surcharge de son service à la clientèle et a avoir engagé une dizaine de nouveaux employés. Cependant cela n’explique aucunement pourquoi une si grande quantité de comptes sont bloqués. Plusieurs se plaignent encore aujourd’hui de ne pas avoir reçu de réponse de la part de Coinsquare et plus le temps passe, plus les inquiétudes augmentent!
Les Avis TrustPilot sur Coinsquare
Les avis du site Truspilot sur Coinsquare ont pris un tournant négatif depuis déjà plusieurs semaines et même plusieurs mois!
En reculant dans l’historique des avis sur Trustpilot, nous pouvons constater que des avis négatifs sur Coinsquare sont publiés depuis plusieurs mois, citant pour la plupart le mauvais service à la clientèle et des comptes bloqués.
Voir les avis » SITE OFFICIEL
Les recours légaux
Le président des ACVM et également PDG de l’Autorité des marchés financiers, Louis Morisset, s’était déjà exprimé sur les échanges de cryptomonnaie. Voici ce qu’il avait déclaré:
«Toutes les plateformes faisant affaire avec des Canadiens, y compris celles établies à l’étranger, sont censées respecter la législation canadienne en valeurs mobilières, faute de quoi les membres des ACVM pourraient prendre des mesures d’application de la loi»
Si vous avez des problèmes avec Coinsquare ou tout autre échange de Bitcoin et cryptomonnaie, vous pouvez communiquer avec l’Autorité des marchés financiers pour explorer les possibles recours selon votre situation.
Centre d’information de l’Autorité des marchés financiers:
Québec : 418 525-0337
Montréal : 514 395-0337
Autres régions : 1 877 525-0337
Si vous voulez partager votre expérience n’hésitez pas à communiquer avec nous.
*Coinsquare n’a pas répondu à nos messages depuis plus d’une semaine. Nous attendons toujours une réponse de leur part.
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