Kraken – Plateforme dans le noir pendant plusieurs heures

Une des plus grandes plateformes d’échange de crypto-monnaie au monde, Kraken, éprouve des difficultés depuis une mise à jour de ses systèmes et a été plongé dans le noir durant plusieurs longues heures.

La société basée à San Francisco avait annoncé mercredi dernier sur son site une période de maintenance qui devait initialement durer deux heures et qui devait générer des délais de deux à trois heures supplémentaires pour les retraits.

Voici les principales communications de Kraken depuis la mise à jour du 11 janvier:


Prévu – Nous effectuons une mise à niveau du système le jeudi 11 janvier à environ 5 h UTC (le mercredi 10 janvier à 21 h HP). Les services Kraken seront hors ligne pendant environ 2 heures au cours de la mise à niveau, éventuellement plus longtemps. Les retraits dans toutes les devises seront hors ligne pendant 2-3 heures supplémentaires après la mise en ligne des autres systèmes. Si vous soumettez une demande de retrait alors que les retraits sont hors ligne, le retrait sera envoyé après la remise en ligne des retraits.

En cours – La maintenance planifiée est actuellement en cours. Nous fournirons des mises à jour si nécessaire.
11 janvier, 05:00 UTC

Mise à jour – Nous avons eu un départ tardif et la mise à niveau se déplace plus lentement que prévu. Nous nous attendons maintenant à être en mesure de ramener les services en ligne d’ici jeudi, 10h00 UTC (02h00 PT), mais vous tiendrons au courant à mesure que nous progressons dans le processus.
11 janvier 07:34 UTC

Mise à jour – Nous travaillons toujours sur la mise à niveau et peut être hors ligne pour une heure ou plus. Fournira une autre mise à jour lorsque nous serons plus près de revenir en ligne.
11 janvier, 10:01 UTC

Mise à jour – Nous travaillons toujours à repérer un bug insaisissable qui retarde le lancement. Ce bug n’apparaissait pas lors de nos nombreuses semaines de tests et n’a émergé que dans l’environnement de production. Malheureusement, il n’est pas toujours reproductible et nous ne pouvons pas le lancer avant que ce problème ne soit résolu. Pour réitérer notre déclaration antérieure: les commandes périmées (et éventuellement toutes) seront annulées et les liquidations seront suspendues avant la reprise des négociations. Nous offrirons une quantité substantielle de libre échange suite à la résolution. Tous les fonds restent sécurisés.
12 janvier à 20h15 UTC

Mise à jour – Nous nous préparons à relancer le site sous peu. Toutes les commandes ont été annulées. Plus de détails à venir bientôt.
13 janvier 09:32 UTC

Vérification – Les systèmes sont de nouveau en ligne. Le nouveau moteur de trading est en ligne. Les retraits sont temporairement suspendus pendant que nous surveillons les anomalies. Le trading sans endettement est gratuit pour le reste du mois. Plus de détails seront publiés sur le blog (https://blog.kraken.com/) momentanément.
13 janvier à 11h30 UTC

Mise à jour – Les données du carnet de commandes ne s’affichent pas correctement. Mettre en pause le commerce pendant que nous enquêtons.
13 janvier à 11h54 UTC


Dans des mises à jour précédentes, Kraken a mentionné qu’il travaillait sur des «problèmes inattendus et délicats» et assuré aux clients que leurs fonds étaient sécurisés, ajoutant:

«Oui, c’est notre nouveau record de temps d’arrêt depuis notre lancement en 2013. Non, nous n’en sommes pas fiers “

À noter que Kraken est l’une des bourses de crypto-monnaie que le groupe CME utilise pour fixer le prix des contrats à terme sur le Bitcoin introduits le mois dernier.

«Nous travaillons toujours à résoudre les problèmes que nous avons identifiés et notre équipe travaille sans relâche pour assurer une mise à niveau sans à-coups»

Le manque de communication des entreprises naissantes, les retards dans les retraits et les transferts, les frais élevés et la crainte rampante d’une attaque malveillante sont quelques-uns des problèmes auxquels les investisseurs de détail sont confrontés, et découragent beaucoup d’autres.

Plusieurs utilisateurs son inquièts n’ayant même pas un numéro de téléphone ou un e-mail pour rejoindre Kraken. Les clients de Kraken diffusent donc leurs inquiétudes, questions et commentaires sur Twitter.

Un utilisateur de Twitter avec le nom de Victor M. a déclaré:

“J’envisage sérieusement à poursuivre kraken.”

Un utilisateur du nom de North Canton Cab Com a twitté à Kraken en disant:

“en raison de la durée des temps d’arrêt, vous pouvez au moins nous assurer que nos pièces et comptes sont sûrs et n’ont pas été piratés ou volés. quand les gens sont inquiets! “

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